Refund and invoice policy
退款与开票说明
当前阶段,知元api 暂不支持退款,暂不支持开具发票。充值或使用前,请先确认账户、模型、价格、额度和使用场景是否符合你的需求。
1. 暂不支持退款
充值成功后,当前阶段不支持退款。若出现重复扣款、充值未到账或支付状态异常,将按异常订单核查处理,不作为普通退款申请处理;法律法规另有强制要求的除外。API 请求一旦成功产生上游调用和 Token 消耗,也无法撤回。
2. 暂不支持开票
当前阶段暂不支持开具个人或企业发票。如你必须取得发票,请暂缓充值或使用;如未来规则变化,将以站内公告或正式页面说明为准。
3. 异常订单处理
如出现重复扣款、充值未到账、金额异常或支付状态不一致,请保留订单号、支付时间、支付金额和账户邮箱,发送至 quevedofasheh@gmail.com。平台会人工核验并处理异常记录。
4. 明确不支持退款的情况
- 违反用户协议、滥用接口或触发风控导致的限制。
- API Key 泄露后被第三方消耗,且平台无过错的情况。
- 已经实际消耗的模型调用成本。
- 因用户端配置错误、网络环境或客户端限制造成的非平台故障。
- 模型输出不符合主观预期,但接口已正常完成调用的情况。
5. 使用前请确认
请在充值或正式调用前,先使用小额测试确认模型效果、价格、额度和接口兼容性。继续使用即表示你理解并接受当前阶段暂不支持退款和开票。
